承担责任，企业才能基业长青
社会责任对企业而言不是可有可无的事情，而是必须承担的义务。腾讯眼中的企业社会责任，主要可以从3个维度来体现。
一是从用户维度看企业的社会责任，就是能否最大化满足用户需求，为用户创造价值。
二是从企业自身的维度看企业的社会责任，就是能否遵纪守法、创造就业、依法纳税，对用户、员工、股东、社会承担必需的义务。
三是从社会的维度看企业的社会责任，就是回报社会，关注公益，维护行业环境。
古语云：“十年磨一剑。”站在十年的节点上，我们首次发布了企业责任报告。这其中凝聚着我们对过去十年社会责任践行的总结和思考。展望未来，中国企业尤其是互联网企业的企业公民建设正在起步，如何更好地与企业发展结合，体现时代和行业特点，需要社会和行业持续探索。
我们倡议更多中国本土创业成长起来的优秀企业共同关注社会责任。唯有如此，企业才能基业长青，共促社会和谐进步。
——马化腾《责任让十年腾讯稳步前行》
马化腾认为，积极履行企业社会责任不但是中国网络文化企业义不容辞的社会责任，也是每一家企业公民应尽的义务，更是整个网络文化产业和谐、持续发展的保障。
2008年11月11日，马化腾发布了第一份企业社会责任报告。2008年，腾讯步入第10年。10年之际，腾讯已发展成为目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
马化腾强调社会责任的重要性：“10年来，在中国，没有哪一个产业像互联网一样，如此形象突出地成为中国高速发展与开放的符号，它表现出中国经济的巨大潜力和独特性，同时也带来了种种新的挑战。新的形势、新的机遇也在不断促使我们每天思考，如何去创造社会价值，寻求企业和社会的协同发展，真正将企业建设成为受人尊敬的百年老店。”
如今，在成长与承担、开放与共赢的命题下，腾讯又走过了风雨兼程的5年。无论是赢得赞扬还是遭受批评，为用户提供最优质的产品和服务，始终是植入腾讯灵魂深处的信念，也是腾讯要向数以亿计用户表达的最朴素的心声。对用户肩负的责任和使命，让腾讯变得更加成熟，也更加自信。
马化腾清楚地意识到腾讯身上的责任，腾讯的任何经营行为都可能影响到上亿的用户，只有得到用户的认可，腾讯才能健康发展。对于社会和用户的责任与企业经营的协调发展将一直是腾讯重点关注的战略问题。
马化腾也曾表示：“我们将坚定地与合作伙伴们携手共进，让开放成为能力，让分享通过制度落实；我们将怀着敬畏之心，努力推进整个互联网产业的健康、持续、和谐发展，让互联网创造更美好的世界；我们将创造更好的服务，爱惜每一名默默奉献的员工，用满意的员工构建一支能支撑起亿万用户需求、承载中国互联网发展梦想的强大团队。”
所谓企业的社会责任，是指在市场经济体制下，企业除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方利益。在20世纪20年代，随着资本的不断扩张，出现了一系列社会矛盾，诸如贫富分化、社会穷困，特别是劳工待遇和劳资冲突等问题日益被重视，于是“企业的社会责任”被提出。