全业务竞争是企业未来的发展趋势
《北京晨报》：百度推出了即时通信工具百度hi，您会觉得有压力吗？李彦宏说这是百度的战略级产品。
马化腾：搜索也是我的战略级产品。我使用过百度hi，感觉它主要的作用是把百度的内部产品都打通。不过这也体现出一个趋势，就是企业之间全业务线的竞争。
《北京晨报》：您的意思是，中国互联网企业将迎来全业务竞争的时代？
马化腾：业内曾经还笑称腾讯什么都做，是“全民公敌”，可如今这个概念已不存在了，因为你不是想去进攻别人，而只是想稳定你的用户群，发展全业务线很自然。现在同时进行搜索、即时通信、电子商务的已经有三家公司（2008年）。不过这种趋势在中国互联网还是初级阶段，但在韩国已经有了先例。
《北京晨报》：腾讯的多条业务线怎么兼顾？
马化腾：做全业务，不代表会很冒进地把现在的主营业务丢掉，而且更要依靠已有的收入来支持试验。但从长期发展来看，比如像网络广告，它比网络游戏和无线增值业务的天花板更高，腾讯必须去争取。其实从公司业务角度看，我早可以退休了，但产品上太多没做好，除了门户，还有搜索和电子商务，电子商务做了两年才刚找到诀窍。
——马化腾接受《北京晨报》采访
成长给腾讯带来很多的快乐，也带来了不少成长的烦恼，也许对同一行业或者其他行业新的企业，可能都会有这个坎，腾讯也是走到了这个坎上。
从“企鹅”孵化出的衍生业务，已经串联到一起形成了一个庞大的网络产业群：兼具信息平台和门户整合功能的qq.com网站，互联网虚拟增值业务qq秀、qq宠物等，针对手机用户的无线qq，由消费者直接向消费者推销商品的c2c电子商务平台拍拍网等，腾讯成为互联网业态最全面的企业。
1999年，马化腾开始做im（即时通讯），到2009年已经拥有近3.5亿用户，全球排名第一。事实上，在2003年以前，马化腾都只在im领域发展，并依靠和移动运营商的合作获得无线收入。
马化腾占有im市场70%以上的份额，几乎垄断了中国的im市场。2003年微软的msn进入中国，成为腾讯的转折点。此前，捆绑在windows平台上的msn占有中国im市场10%的份额，是马化腾最大的对手。
“当你发现根本没办法跟msn硬拼时，就不得不想其他办法。”硬拼，是指马化腾仍不做其他业务，和msn死耗在im上。msn有微软旗下的office、windows等强大业务线支撑，要打消耗战，马化腾只能坐以待毙。于是，他决定带领腾讯向多条业务扩张。
自此，马化腾开始了中国互联网的“全民公敌”之路。不管马化腾愿不愿意，几乎所有互联网公司都曾向他宣战，所有一线互联网大佬都开始警惕这只小企鹅。
马化腾将第一个反击点选择在门户网站上。2003年，马化腾挖来在tom和网易先后担任内容总监的孙忠怀，让他筹建qq.com，大力打造腾讯的门户之路。同时马化腾又推出游戏平台，主攻以棋牌类为主的休闲游戏。当时在棋牌类游戏市场中，联众、中国游戏中心等拥有百万级的用户，三大门户分别有千万级的用户，但马化腾拥有数以亿计的qq用户，他的底气很足。